“Efektywna komunikacja”. To bardzo popularne hasło wielu szkoleń oraz seminariów na całym świecie. Sposób w jaki my ludzie “komunikujemy” leży u podstaw nawiązywania i budowania relacji z innymi ludźmi, a właśnie tworzenie silnych relacji jest podstawą silnych społeczności. Bynajmniej nie chodzi tu o unifikację i homogeniczność grupy ludzi, lecz właśnie o odnalezienie wspólnego języka w często mocno zróżnicowanych społecznościach, swoistych quazi społeczeństwach.
Uczestnicy topowych szkoleń z zakresu komunikacji, w tym negocjacji poznają znaczenie i wykorzystanie tzw. słów kluczowych, mowy ciała, a nawet podstaw oceny grafologicznej pisma. Wszystko po to aby lepiej poznać rozmówcę jeszcze przed wypowiedzeniem pierwszych słów. Dzięki temu mistrz słowa, sprawny negocjator może zsynchronizować się z rozmówcą osiągając wspólny “poziom komunikacji”. Budując relację o wstępną “cienką nić porozumienia” można osiągać fenomenalne wyniki w różnych sferach życia.
Mistrzostwem w komunikacji muszą coraz częściej wykazywać się osoby prowadzące strony na Facebooku, które łączą ludzi z markami oraz firmami działającymi online. Można śmiało powiedzieć, że jest to gorejący tygiel osobowości, temperamentów oraz indywidualnych historii. Jak w tym rwącym nurcie odnaleźć optymalną ścieżkę komunikacji ze wszystkimi? Czy w ogóle jest to możliwe? Bez odpowiednich narzędzie może to być nielada wyzwanie, szczególnie dla osób prowadzących markowe strony na Facebooku, wokół których skupione są tysiące lub dziesiątki tysięcy aktywnych, gorących głów. Co z osobami odpowiedzialnymi za kilka różnych FanPage’y?
W celu zaspokojenia tych coraz bardziej ewidentnych potrzeb powstał Komunikator Megafoni. Jest to kompleksowe (bo realizujące kilka kluczowych zadań) narzędzie komunikacyjne.
Publikuj kiedy trzeba
Mike Hoefflinger (Facebook Director of Global Business Marketing) podczas wystąpienia na konferencji fMC zwrócił uwagę na to, że wiadomości publikowane na FanPage’u docierają średnio do 16% populacji fanów danego fanpage’a. Jest to tylko wartość statystyczna jednak wskazuje na to, że aktywność Fanów jest rozproszona w ciagu ich dobowej aktywności. Nie wszyscy przecież korzystają z Facebooka o tej samej porze.
Komunikator Megafoni umożliwia kolejkowanie publikacji. Dzięki temu można przygotować serię wpisów dotyczących nawet tego samego zagadnienia w taki sposób aby ich kolejne publikacje nie były odbierane jako powtarzanie się i docierały do różnych grup odbiorców. Najprostszą techniką jest uzupełnianie wiadomości i zapraszanie na FanPage. Np.
- Wiadomość 1 (07:30) Witajcie przewidujemy dzisiaj uruchomienie fajnej promocji dla naszych Fanów. Więcej informacji tuż przed obiadem. Bądźcie czujni.
- Wiadomość 2 (13:00) Zgodnie z obietnicą ruszamy z piskiem opon. Mamy dla Was zniżkowe kupony ciastko w naszym barze. Z kuponem ciastko i kawa w cenie kubka ;) (link do zakładki FanPage’a)
- Wiadomość 3 (18:00) Dla tych, którzy jeszcze nie wiedzą mamy dla Was coś wyjątkowego. Odwiedźcie nasz FanPage i cieszcie się razem z nami. (link do FanPage’a)
Swój post opublikujesz od razu po zakończeniu edycji lub w dowolnie wybranym terminie. Wystarczy zaznaczyć pole “Publikuj później”, wybrać datę i kliknąć “Zaplanuj publikację”.
Zadbaj o wygląd
Częstą bolączką osób prowadzących komunikację na firmowych stronach na Facebooku jest automat generujący podgląd treści linku. Zdarza się, że proponowana grafika ikony linku jest nieakceptowalna (np. grafika nie pasuje do treści postu). Komunikator Megafoni umożliwia zadbanie o każdy szczegół wygenerowanego automatycznie podglądu łącznie z wgraniem własnej grafiki ikony linku.
Wystarczy wkleić link i nacisnąć spację aby Komunikator wygenerował podgląd lub ręcznie przełączyć się w tryb postu graficznego i samodzielnie wypełnić wszystkie pola.
Poznaj swoich fanów
Komunikator Megafoni wyświetla wszystkie posty posortowane achronologicznie. Zobaczysz kto lubi Twój post oraz rozwiniesz panel z komentarzami. Przy każdej osobie która polubiła, zostawiła komentarz bądź opublikowała coś na Twoim FanPage’u widnieje ikona symbolizująca oko.
Klikając w ikonę oka Komunikator poinformuje cię ile razy dana osoba wykonała akcję na Twoim FanPage’u otrzymasz też pełną listę jej wypowiedzi. Wszystko to zebrane w jednym miejscu, dzięki temu dowiesz się czy rozmawiasz z “weteranem”, możesz też dostosować swoją wiadomość stricte do danej osoby używając na przykład jej ulubionych sformułowań. Wachlarz możliwości jest tutaj ogromny.
Wszystkie komentarze wybranej osoby w jednym miejscu to skarbnica wiedzy, dzięki której można szybko ocenić rozmówcę, a nawet uniknąć potencjalnego kryzysu społecznościowego.
Dowiedz się kto to powiedział
Wyszukiwanie treści na FanPage’u do niedawna było czynnością uciążliwą i mozolną. Praktycznie było to awykonalne. Komunikator Megafoni wyposażony jest w zintegrowane narzędzie wyszukiwania, które przeszukuje całą treść FanPage’a, wpisy oraz komentarze.
Dzięki temu można błyskawicznie przeszukać FanPage po słowach kluczowych lub całych frazach. W połączeniu z dostepną historią konwersacji można wskazywać zarówno liderów opinii, a także szacować potencjalne węzły zapalne w budowanej społeczności FanPage’a.
Komunikator Megafoni został zaprojektowany tak aby był prostym w użytkowaniu i skutecznym w działaniu narzędziem, które pomoże zarówno profesjonalistom zawodowo zajmującym się prowadzeniem firmowych stron na Facebooku jak również pionierom próbującym własnym sumptem wypromować swoją firmę lub produkt na Facebooku.
Twoja Firma na Facebooku. Angażuj i zdobywaj fanów dzięki ofercie Megafoni.